退款政策

1. 适用范围

本政策适用于在 MY-Shop 购买的全部数字虚拟商品。数字商品一经交付即被视为已消费，请在下单前仔细确认商品内容、交付方式与使用要求。

2. 可以申请退款的情形

尚未发货：订单尚未交付（含卡密未发送、人工交付尚未处理）时，你可以申请全额退款。
误购：因误操作购买了错误商品的，请在付款后 24 小时内联系客服申请退款；若商品已经交付并查看了交付内容（如卡密已显示），则不适用本条。
交付内容有问题：交付的卡密无效、内容与商品描述严重不符，或经客服确认无法正常使用的，请在交付后 7 天内联系客服，我们将优先补发或换货；无法补发时全额退款。
重复支付：同一订单发生重复扣款的，多余款项将原路退回。

3. 不适用退款的情形

商品已经成功交付且交付内容有效，仅因个人原因（如不想要了、买错版本但已使用）要求退款的虚拟商品，原则上不予退款；
因你填写的信息错误（如链接、地址、邮箱填写错误）导致交付失败或交付到错误对象的；
商品页面已明确标注「不支持退款」且你已确认购买的；
账号因违反《服务条款》被处理后，就已交付商品提出的退款。

4. 退款流程

通过网站页脚的客服联系方式提交申请，并提供订单号与下单邮箱；
客服会在 1–3 个工作日内审核并回复处理结果；
审核通过后，款项按原支付路径退回，到账时间以支付渠道为准，一般为 3–10 个工作日。

5. 其他说明

使用优惠码的订单退款时，实际退款金额以订单实付金额为准，优惠码是否返还以客服处理结果为准。
如订单涉及争议处理（如支付渠道的拒付流程），本政策与支付渠道规则不一致时，以支付渠道的最终处理结果为准。

如对本政策有任何疑问，请通过网站页脚提供的客服联系方式与我们联系。